Business Manager

¿Qué es el Business Manager o Administrador Comercial?

El Business Manager es una herramienta que te ayuda a administrar varias Fan Pages, cuentas publicitarias, campañas y demás aplicaciones de Facebook en un solo lugar.

¿Quieres aprender más sobre el Business Manager? Descarga esta guía gratuita.

¿Para quién es el Business Manager?

Es para empresas que necesitan habilitar distintos permisos a muchas personas.
También para agencias de marketing o quién quiera manejar la publicidad de forma profesional.

¿Cómo creo una cuenta de Business Manager?

• Ir a business.facebook.com/create y selecciona «Crear cuenta».
• Ingresa tu nombre y confirma tu identidad con las credenciales de inicio de sesión de Facebook.
• Sigue las indicaciones para crear tu cuenta comercial.
• Asigno: página, cuenta publicitaria y personas

¿Qué es el Administrador de Anuncios?

El Administrador de Anuncios es parte del Administrador Comercial o Business Manager. Es la sección desde la cuál podemos crear las campañas publicitarias.

Para acceder a esta parte puedes ir directamente desde aquí o desde el Business Manager, te diriges al submenú «Administrador de anuncios».

Esta es una visión general del Administrador de Anuncios. Se ve que contiene, las campañas, los conjuntos de anuncios y los anuncios. Además puedo tener un panorama de los resultados.

Campañas, conjuntos de anuncios, anuncio

¿Cuál es la diferencia entre campaña, conjuntos de anuncios y anuncios?

Cada uno contiene al siguiente, es decir, una campaña contiene los conjuntos de anuncio que a su vez cada uno contiene los anuncios.

Campaña: es el elemento superior que contiene el objetivo que quieres lograr con tu acción publicitaria.

Es lo primero que defines al iniciar una campaña:

Conjunto de anuncios: El conjunto de anuncios agrupa distintos anuncios. Esto es, este grupo de anuncios tendrá los mismos parámetros de segmentación, ubicaciones, presupuesto y duración.

Es el segundo paso a la hora de hacer campaña guiada por Facebook

Anuncios: El anuncio es lo que verán las personas a las cuáles apuntaste tu campaña. Por lo general contiene: gráfica (fotografía, diseño) o vídeo, texto y llamada a la acción.

El gráfico de la jerarquía sería así:

¿Qué objetivos puede tener en una campaña de Facebook?

Los grupos principales son tres y están de alguna manera en sintonía con las fases del embudo de ventas.

Estos grupos son: reconocimiento, consideración y conversión. Cada uno de estos objetivos pueden plasmarse de alguna de estas formas:

¿Qué son los formatos de anuncio?

Los formatos de anuncio es el formato «gráfico» que tendrá tu anuncio.

Podría ser por ejemplo anuncios de imágen, anuncios en vídeo, anuncios carrousel, experiencia instantánea, etc.

Públicos

¿Qué son los públicos para Facebook?

Los públicos son las personas a las cuáles puedo dirigir mis campañas publicitarias.

Los públicos no se encuentran vinculados a una fanpage sino que están a nivel cuenta publicitaria.

¿Qué tipo de segmentación me permite hacer Facebook?

El mayor poder que tiene Facebook y, por añadidura, Instagram también, es el de su segmentación. Facebook conoce su audiencia a la perfección ya que conoce:

• La información que brindó voluntariamente a plataforma: nombre y apellido, email, edad, ubicación geográfica etc.
• Sabe como se comporta: sabe que páginas le gustan a un usuario, con cuáles interactúa más, a que suele hacer más «me gusta».
• Conoce sobre hechos de su vida: acontecimientos sobre su casamiento, nacimiento de sus hijos, hitos personales, fanpage que administra, etc.

Facebook nos permite apuntar a personas según estos hechos y sus comportamientos en la red social.

¿Qué diferencia hay entre «Públicos personalizados», «Públicos similares» y «Públicos Guardados»?

Los públicos personalizados son los públicos que extraemos de personas que ya han interactuado con nuestra marca de alguna forma. Pueden ser por ejemplo:

• Personas que han ingresado en nuestro sitio web o en secciones específicas de nuestro sitio web (para esta opción debemos tener activo el píxel de Facebook).
• Personas que interactuaron con nuestra Fanpage o nuestra página de Instagram.
• Personas de nuestra base de datos.

Y distintas opciones más. Estos públicos suelen ser los más valiosos, y los que no solemos tener al iniciar una empresa.

Suelen utilizarse para hacer remarketing o para buscar audiencias similares.

Los públicos similares son los públicos que se pueden realizar a partir de tus audiencias personalizadas, las que expliqué anteriormente. Es decir, que si por ejemplo tienes una base de datos de actuales clientes, podrás subir esa base de datos y pedirle a Facebook que te haga una lista de personas muy similares en intereses y comportamientos a esas listas. ¿Qué te parece la idea de buscar personas con posibilidades de comprar tus productos ya que se parecen a personas que te han comprado en el pasado? Parece magia, ¿Verdad?

Suelen funciona excelentemente.

Por último los públicos guardados pueden ser públicos que hayas guardado a la hora que realizaste una campaña y probaste segmentaciones por intereses. También puedes hacerlas agrupando públicos personalizados o públicos similares.

Puedes ver más sobre públicos en este artículo.

Ubicación de anuncios

¿Qué son las ubicaciones de anuncios?

Las ubicaciones de anuncios son los lugares dentro de Facebook e Instagram donde se van a mostrar tus anuncios.

Las opciones de ubicación son múltiples y varían según el objetivo de tu campaña. Se defininen a nivel conjunto de anuncios.

Por lo general por cada tipo de objetivo, Facebook te plantea ubicaciones automáticas. Por ejemplo para ciertos objetivos no podrás definir como ubicación Instagram, como en el caso de mensajes a Messenger que se encuentra deshabilitado en stories de Facebook o Instagram:

¿Cómo edito la ubicación de mi conjunto de anuncio?

Desde el conjunto de anuncios voy a «ubicaciones» y voy a «editar ubicaciones. Tildo y destildo las que crea convenientes.

Presupuesto

¿Qué es el presupuesto en una campaña publicitaria?

El presupuesto es el dinero que destinaras a tu campaña. Al día de la fecha 28/04/19, el presupuesto se maneja a nivel «conjunto de anuncios», pero a partir de septiembre del 2019 el mismo se encontrará obligatorio a nivel de campaña.

Actualización 28/11/2019: Esto a la fecha no se hizo efectivo.

Es decir, no podré establecer a qué segmentación quiero dedicarle más dinero, sino que ingresaré un total por campaña y Facebook decidirá la forma ótima de repartirlo.

¿Por qué no se gasta mi presupuesto?

Las razones por las cuáles tu presupuesto no se gasta son varias:

• Tu público es demasiado pequeño, con lo cuál no llega a «gastarse».
• Para tu público no son relevantes tus anuncios, y por eso Facebook los muestra menos.

Puedes ampliar la información el sitio de Facebook.

Cuenta publicitaria

¿Qué es una cuenta publicitaria?

La cuenta publicitaria es el lugar que contiene:

• Los medios de pagos que se utilizarán para abonar las campañas.
• El píxel que se utilizará para rastrear comportamiento de usuarios en tu sitio web o aplicaciones relacionadas.
• Algunos recursos que se utilizarán para tus campañas: audiencias, imágenes y vídeos.

Cada cuenta publicitaria tiene un número identificador.

¿Cómo puedo pagar mis campañas publicitarias de Facebook?

Los métodos más comunes son tarjeta o efectivo de prepago (pago manual). Para ver las distintas formas de pago y como agregar pagos, ve aquí.

¿Desde dónde puedo ver la forma de pago de mis campañas publicitarias en Facebook?

La moneda de pago la puedes ver desde tu Business Manager, en esta sección.

Aquí veras los datos de la cuenta publicitaria como identificador, zona horaria, moneda, datos de facturación. Es importante destacar que zona horario y moneda al ser modificados, lo que se hace es que se desactiva la cuenta publicitaria y se crea una nueva con esos datos.

Con lo cuál es importante que coloques bien estos datos a la hora de crear una cuenta publicitaria.

¿Cómo agregar forma de pago en efectivo?

La forma de pago en efectivo es un pago de tipo manual. Facebook te lo deja incorporar únicamente la primera vez que vas a publicitar. Con lo cuál ten cuidado, si vas a utilizar forma de pago en efectivo, ingresa ello la primera vez que vayas a hacer anuncios.

¿Dónde puedo ver mi factura de Facebook?

Puedes ver desde el Business Manager accediendo aquí.

¿Porqué Facebook me cobra menos de lo que me figura en la campaña?

Facebook cobra no por campaña, sino por límite de facturación. El límite de facturación se va ajustando y creciendo a medida que anuncias de forma más frecuente.

Puedes ver tu límite asignado desde aquí.

¿Cómo puedo hacer para que Facebook me cobre inmediatamente al finalizar una campaña?

Puedes necesitar que Facebook te cobre toda junta una campaña en cierto mes. Para hacer eso simplemente tienes que terminar tu campaña, esperar un día por si queda algún saldo sin consumir y luego pedir que te lo cobre.

Para eso accedes desde aquí a la configuración de pagos de tu cuenta publicitaria. Luego haces clic en pagar:

Otra opción es que bajes el límite de facturación yendo desde allí mismo a «Administrar». De todas formas, siempre es posible que te quede algún saldo restante, con lo cuál lo mejor será pagar los saldos antes del vencimiento de tu tarjeta.

Remarketing o retargeting

¿Qué es el remarketing de Facebook?

Remarketing es apuntar tus campañas a un público que ya te conoce y vió algún anuncio anterior tuyo o ya mostró cierto interés en algún producto o servicio de tu marca previamente.

¿Cómo hacer remarketing en Facebook o Instagram?

Para hacer remarketing en Facebook y por lo explicado anteriormente, debo hacer contacto con personas que ya interactuaron con mi marca de alguna forma.

Para ello tengo distintas opciones de publicidad de remarketing según la estructura de empresa que tenga armada:

• Apuntada personas que ingresaron a tu sitio web o a secciones específicas de tu sitio web. Para ello debes tener instalado el píxel en tu sitio web.
• Personas que interactuaron con tu fanpage o cuenta de Instagram
• Personas que se encuentren en alguna base de datos existente tuya. Por ejemplo, contactos que hayas recolectado de compras anteriores, eventos, leads, etc.

El remarketing se hace através de la creación de publicos personalizados, que son estos públicos que interactuaron con mi marca. Es decir, creo una campaña específica de retargeting, ya sea que la corra de forma paralela a otra campaña o en secuencia.

¿Qué es el píxel de Facebook?

Es un pedazo de código que se inserta en nuestro sitio web y que nos permite rastrear el comportamiento de usuarios allí.

Este elemento se utiliza para hacer remarketing de visitas en sitio web o en secciones específicas de nuestro sitio web. Mira este artículo si quieres aprender más sobre el píxel de Facebook.

Aprobaciones / Políticas de Facebook

¿Qué son las políticas de Publicidad de Facebook?

Son las reglas del juego publicitarias de Facebook. Nos indican que se puede y qué no se puede hacer.

Por ejemplo, podrás tener en Facebook cierto contenido que luego no te dejará promocionar, como el contenido para adultos o marketing multinivel.

Ciertos rubros también suelen ser más sensibles como los de estética o empresas que trabajan muchas marcas. También tabaco, juegos de apuestas

Es importante que leas y conozcas las políticas para no caer en infracciones que puedan resultar en cierre de cuenta publicitaria o inclusive tu fanpage.

Facebook me aprobó un anuncio y unos días más tarde me lo desaprobó, ¿Por qué puede ser?

Si bien hay que campañas que te pueden aprobar rápidamente, las campañas suelen ser revisadas en cualquier momento, incluso meses posteriores luego de haberlas lanzado, con lo cuál te la pueden rechazar más adelante si notan que incumples alguna política de anuncios.

Recursos

¿Dónde puedo obtener imágenes gratuitas para mis anuncios?

A la hora en que te encuentras haciendo la publicidad, desde el administrador de anuncios, puedes seleccionar imágenes gratuitas de stock. Puedes buscar por el rubro que te interese.

En el preview del anuncio te aparecerán con una marca de agua, pero a la hora de publicarse el anuncio estará sin ellas.

Además luego de utilizadas también podrás verlas desde aquí y utilizarlas por ejemplo para otro tipo de anuncios como carrusel.

¿Cómo puedo agrega emojis a mis anuncios?

Tienes varias opciones. Si utilizas Windows 10, puedes hacer clic en tecla de Windows más el punto. Y te aparecen distintos emojis.

También puedes instalarte alguna extensión para Chrome por ejemplo como Emoji Keyboard.

Tengo que subir varias imágenes para distintos anuncios, ¿Cómo puedo hacerlo en forma conjunta para hacerlo más rápidamente?

Puedes acceder a la sección de imágenes y subir desde allí mismo en bloque. Te facilitará el trabajo para evitar subir las imágenes mientras haces el anuncio y que se te «cuelgue» el proceso.

Puedes hacerlo desde aquí.