Una campaña de conversión es una campaña en la cuál buscamos que una persona haga una acción valiosa para nosotros: rellenar un formulario o realizar una compra son ejemplos de ello.
Podemos entonces hacer campañas enfocadas en que las personas descarguen un ebook nuestro gratuito luego de dejarnos sus datos como email y nombre.
Para este tipo de acciones tenemos campañas específicas en Facebook, pero para realizarlas correctamente es necesario que conozcas su mecánica.
Entonces, lee a continuación cómo hacer una campaña de conversión fácilmente en Facebook.
Tabla de contenidos
El paso a paso para la creación de una campaña de conversión
Paso 1: Instala el píxel en todo tu sitio web
El píxel es un código que se instala en todo nuestro sitio web y nos permite registrar visitas e información valiosa de esas visitas.
Sin este paso no podrás registrar las conversiones, ya que no tendrás forma de rastrear las personas que ingresan a tu sitio web ni las acciones que realizan.
Lee esta guía para saber como configurar correctamente en píxel en toda tu web.
Paso 2: Verifica los pasos que debe seguir una persona hasta lograr un resultado
Es importante que definas exactamente:
- Qué quieres lograr con tu campaña
- Cuál es el camino que ha de seguir un vistante en tu sitio web hasta cumplir ese objetivo
Supongamos que lo que deseamos es buscar personas similares a nuestro cliente ideal a que se suscriban a nuestra lista de correo. Para lograrlo debemos ofrecer algo gratuito a cambio, como un ebook.
En este ejemplo conducimos a una landing page desde el anuncio de una campaña. Lo que queremos que haga la persona es que se registre y llegue hasta la página de gracias. Se vería así:
Entonces nuestra acción exitosa (o conversión) se encuentra en el momento en que la persona llega hasta la página de gracias. Es allí en donde debemos marcar que se encuentra la conversión.
Entonces piensa en lo siguiente: ¿Tienes una página luego de que te dejan sus datos? ¿O simplemente les avisa un pop-up o un mensaje que la acción fué exitosa? Si es el segundo caso, optimiza los pasos de tu web para que la acción de conversión sea una página separada. En este caso crea siempre una página de gracias.
Si bien hay otras formas de marcar una conversión exitosa, esta es la más clara.
Paso 3: Optimiza tu sitio web
Una vez que haz marcado el camino que quieres que sigan las personas cuando ingresen a tu sitio web, optimiza ese camino para que tenga la menor cantidad posible de piedras.
Esto implica verificar los pasos descriptos anteriormente:
- El funcionamiento correcto del píxel
- El camino que sea sencillo
- Que la página que registre la conversión sea una página web distinta que la de destino del anuncio
Pero además debes verificar:
- Que el sitio web (o la landing page) cargue rápidamente. Puedes ver esta entrada de Arturo García que está muy interesante con respecto a la mejora en la carga del sitio web
- Que esté bien clara y explicita la acción que quieres que realicen. Si tu objetivo es que rellenen un formulario para descargarse luego un ebook, optimiza todo lo posible el formulario y los textos. Si quieres que compren, también aclara correctamente esta opción
- Que la página web específica de gracias no este indexada. Esto es, que los robots de Google no marquen esta página específica. Aquí esta bien fácil como hacerlo con el plugin YOAST en WordPress.
Paso 4: Crea las conversiones
Ahora si nos metemos en Facebook. No quiero que en este caso en particular te metas con los eventos del píxel de Facebook, ya que estos suelen no ser tan sencillos de entender en su mecánica y necesitan de configuraciones adicionales. Sin embargo, si quieres saber más, consulta esta guía sobre creación de eventos del píxel con la misma herramienta de Facebook.
La creación de la conversión es este caso del ejemplo, no es más que decirle a Facebook que quieres marcar la conversión cuando una persona aterrice en tu página de «gracias» luego de llenar el formulario.
Entonces, siguiendo el ejemplo anterior, supongamos que la URL a la que derivo a las personas cuando ven mi anuncio es a: www.marketingwindrose.com/guiagratis y cuando completan y dejan sus datos, la página de gracias a la que envían tiene la siguiente URL: www.marketingwindrose.com/gracias
Recuerda que siempre en todas las páginas de tu sitio web tienes que tener instalado el píxel general. Si tienes WordPress es sencillo hacer la instalación para todo el sitio web.
Ahora, tendremos que dirigirnos desde el Administrador Comercial a «Administrador de Eventos» –> «Conversiones personalizadas»:
Luego voy a «crear conversión personalizada»:
Me aparecerá esta ventana. En este caso en particular tengo que seleccionar:
- Evento del Sitio Web –> Todo el tráfico de la URL
- URL debo dejarlo en «Contiene» (Si pruebo a desplegar voy a tener otras opciones como «es igual a» pero no la recomiendo). En URL voy a colocar «/gracias» ya que es la parte que indica que tuve una conversión
- En nombre le asigno a un nombre por ejemplo «Gracias Guía»
- En categoría selecciono la acción más cercana a lo que sucedió. En este caso lo correcto sería «Completar Registro»
- En valor esto lo puedo dejar vacío si no sé exactamente que representa eso o puedo colocarle algún valor de lo que me representa esa acción. Por ejemplo, supongamos que de cada 100 personas que se registran a mi web, una me compra un producto de $200, quiere decir que cada persona que completa mi formulario me hace ganar $2 ($200/100 personas). Si lo ves como complicado por ahora dejalo en blanco
El formulario debiera quedar algo así:
Una vez creada se verá así, con el punto en gris. Esto es que la conversión aún no fué activada:
Para activarla debo ir a la URL propia de la conversión y refrescar varias veces. A veces también puede que sea necesario eliminar caché del sitio web:
Si pasado un tiempo sigue sin activarse (en gris), puede que algo hayas hecho mal en el proceso. Repasa nuevamente los pasos de esta guía.
Paso 5: Creando una campaña de conversión en Facebook
Voy a crear una nueva campaña y selecciono objetivo «conversiones»:
En el siguiente paso, creación del conjunto de anuncio, la primera acción es indicar cuál será la conversión a optimizar. Despliego y selecciono la conversión recién creada:
Luego completo el resto de los pasos del conjunto de anuncios:
- Selecciono público al que apunto
- Selecciono ubicaciones (dónde se mostrará el anuncio dentro de los plataforma de Facebook y asociados a Facebook)
- Selecciono presupuesto y duración de campaña
Clic a continuar:
Paso 6: Creando el anuncio con la URL correcta
Ahora si, el último paso es crear el anuncio. Detallo este paso porque es importante a la hora de crear correctamente la campaña.
Primero debes indicar de que cuenta de Facebook e Instagram saldrán los anuncios:
Luego defines el formato de anuncios :
Por último creamos el anuncio en si, definiendo imagen (o vídeo, o conjunto de imágenes según el formato de anuncio que utilicemos), descripción, titulo, link (o URL):
Volviendo al ejemplo anterior, la URL que tengo que colocar en los anuncios es la URL previa a la de gracias, es decir, la de la landing page ( o squeeze page en este caso ya que el objetivo es convertir visitantes en contactos, pero no quiero ponerme tan técnica 😉 ).
Si vemos nuevamente el esquema planteado anteriormente teníamos esto:
Al crear el anuncio entonces pondré la URL de la landing, es decir www.marketingwindrose.com/guiagratis:
Listo, ya has creado tu primera campaña de conversión.
Métricas
Luego de unos días podrías revisar las métricas de tu campaña. Lo que debes prestar especial atención es a:
- La cantidad de conversiones
- El costo por conversión
- La evolución de estos en el tiempo
Las métricas más relevantes serán las que te aparezcan como principales, pero puedes también cambiar las columnas visualizadas.
Mis trucos para mejorar las conversiones
Mi truco para mejorar las conversiones se basa en seguir estos pasos:
- Comienza con una campaña de tráfico a sitio web. Es preferible que primero acerques a la audiencia a un artículo que pueda ser de su interés, antes que enviarlos directamente a visitar una landing page para que llenen sus datos. Déjala corriendo por lo menos una semana completa. ¿Para qué es esto? Para permitirles a Facebook que recabe datos de comportamiento de las personas que exploran tu sitio web
- Crea la campaña de conversiones tal como te expliqué y pausala ni bien la crees. Creala completa y correcta. Presta especial atención a que los anuncios estén correctos escritos, ya que luego no podrás hacer modificaciones para que esta metodología tenga sentido
- Crea una campaña de interacción sobre los anuncios que contiene la campaña de conversiones. Una vez que se aprueben los anuncios de la campaña de conversión, haz esto. El proceso funciona así: cuando creas una campaña, que contiene uno o varios anuncios, Facebook genera una publicación oculta de esos anuncios (dark post). Estas publicaciones puedes encontrarlas desde el Administrador Comercial dirigiéndote a «Publicaciones de la página» y luego «Publicaciones de Anuncios». Cada una de estas publicaciones tiene un ID, selecciona ese ID y utilízalo cuando crees los anuncios de la campaña de interacción
- En esta campaña de interacción incluye a tus públicos fieles, aquellos que más amor te envíen: ex-clientes felices o suscriptores. También puedes probar colocando a «amigos de personas que les gusta tu fanpage». Esto es porque tu objetivo aquí es obtener prueba social: me gusta / me encanta / comentarios positivos. Este tipo de interacción no vas a lograrlo con la campana de conversiones, simplemente porque Facebook optimiza para obtener conversiones en esas campañas y no interacciones. Pero paradójicamente las interacciones te ayudaran a mejorar las conversiones. Déjala corriendo algunos días, dos o tres y con poco presupuesto. Recuerda que el objetivo es llegar a tener un mínimo de movimiento en las publicaciones para generar más confianza antes los públicos fríos o tibios que luego puede que apuntes
- Quitale la pausa a la campaña de conversión: ya cargados de «me encanta» y comentarios las publicaciones, será más fácil obtener resultados
Puedes ver el secreto de cómo optimizo mis campañas en este artículo.
Cuentame, ¿Ya haz hecho campañas de conversión? ¿Qué resultados haz tenido? Dime si el artículo te aportó claridad, me gustaría saberlo.
Muchas gracias Elisa, espero te haya servido. saludos!
Muy buena la nota y todo el contenido en general de la pagina. Estoy evaluando comprar el curso de Ads de Facebook e Instagram. Respecto a esta nota tengo una duda. Yo corro actualmente campañas de Google Ads, y al agregar un evento del pixel a mi pagina de ‘Gracias’ me computa en Facebook las conversiones de Ads sin estar corriendo ninguna campaña de Instagram. Como puedo hacer para que Facebook me discrimine cuales vienen de sus anuncios? Al conectar el aviso a ese pixel se supone que lo haría?
hola, en realidad en administrador de eventos te computa todas las conversiones de compras, vengan de donde vengan. Solo computaría las de campañas de facebook e instagram cuando tengas corriendo esas campañas dentro del mismo administrador de anuncios. Si querés controlar las ventas por google ads te conviene utilizar google analytics. saludos!