Si alguna vez has escuchado que necesitas instalar los eventos del píxel en tu web para permitirte trackear mejor tus acciones de marketing o hacer remarketing, en esta guía que te explico como crear eventos del píxel de Facebook directamente desde Facebook.
Primero vamos a las definiciones básicas.
Tabla de contenidos
¿Qué son los eventos del píxel de Facebook?
Cómo llegaste a este artículo asumes que sabes lo que es el píxel de Facebook. Si lo lo sabes, visita primero a este artículo.
En Facebook, así como en cualquier acción publicitaria u orgánica, es necesario ver que sucede con las personas. Queremos saber como interactúan con nuestra web y nuestros productos y para ello puedo ayudarnos tener bien configurados lo eventos del píxel de Facebook.
Los eventos del Píxel de Facebook son acciones específicas que realizan los usuarios que ingresan a nuestra web y a las cuáles queremos seguir el rastro de forma automática. Ese seguimiento lo hacemos creando una etiqueta, en este caso un evento.
Algunos ejemplos de eventos que podríamos seguir son:
- Visitas a páginas específicas
- Clic en un botón en partícular o clic en un link
- Inicio de una compra
- Compra
A cada una de estas acciones se le puede colocar un evento, ya sea estándar o personalizado.
¿Qué diferencia hay entre los eventos estándar y los eventos personalizados?
Dentro de la extensa documentación del sitio de Facebook explica claramente las diferencias.
Evento Estándar
- Es una acción predefinida por la plataforma de Facebook, por ejemplo: agregar al carrito o completar registro.
- Se configuran dentro del código en inglés
- Puedes ver los eventos estandard completos aquí
- Al estar incluidos dentro de la plataforma de Facebook se puede optimizar y crear públicos a partir de ellos
Eventos personalizados
- Al contrario a los anteriores, son acciones no definidas por Facebook
- Tal como dice Facebook «no puedes usarlos para la optimización ni la atribución, salvo que estén asignados a una conversión personalizada«.
Por ejemplo, podríamos generar un evento personalizado que se llame «inicio llamada» dentro de un botón indicado a tal fin.
Un concepto más y ya terminamos.
Conversiones personalizadas
A partir de algunos de los eventos puedo definir acciones específicas que me gustaría seguir en particular.
Cuando creo un evento, por ejemplo un evento de «Purchase» (compra), puedo tener distintos productos que las personas puedes comprar. Entonces, este evento de Purchase se puede activar varias veces en un día determinado, pero no puedo saber a que compra corresponde si no tengo definida una conversión personalizada.
La conversión personalizada la puedo crear a partir de un evento previamente definido o a partir del ingreso de una URL.
¿Cómo saber que evento configurar en cada página de nuestro sitio web?
Lo primero es analizar una fotografía de nuestro sitio web:
- ¿Qué secciones tengo?
- ¿Cómo se compone mi embudo?
- ¿Cuál o cuáles productos gratuitos tengo en mi web?
- ¿Cuál o cuáles productos de pago dispongo?
- ¿Cuáles son las páginas intermedias?
Supongamos que tenemos este sitio web sencillo con las siguientes secciones:
- Home: la página principal de nuestra web
- Artículos de Blog: supongamos que tengo escritos 3 artículos de blog
- Squeeze page: una lading page creada especialmente para lograr suscripciones a mi lista. Puedo entregar un recurso gratuito para que me proporcionen sus datos
- Página de confirmar: Es la primera página que ve luego de que me proporciona sus datos. Deberá acceder a su correo electrónico para confirmar la suscripción a mi lista
- Página de gracias: es la página que vería luego de que confirmó su correo
- Landing page con producto de venta: a esta landing llevaré a las personas que esta suscriptas a mi lista. Las conduzco a esta landing a través de realizar una estrategia de email marketing
- Página de checkout: donde ingresarán luego de hacer un intento de compra
- Gracias por su compra: la página a la que irán luego de ingresar los datos de su tarjeta y efectivamente realizar el pago
¿Qué sucede cuando estas páginas sólo tienen instalado el píxel base?
Si solo tengo instalado el píxel base en mi web, cada una de estas páginas tendrá una etiqueta genérica: «PageView» o página vista.
Para poder detectar estos puntos importantes, debo definir en esta estructura donde se encuentran los puntos de valor para mi.
Por ejemplo, algunos puntos de valor para mi serán:
- ViewContent: para las páginas de los artículos del blog y para la squeeze page. También para la landing del producto de venta
- Lead: para la página de registro completado pero aún sin confirmar el email
- CompleteRegistration: cuando efectivamente confirmaron su suscripción (página de Gracias)
- InitiateCheckout: cuando la persona aterriza en la página para cargar los datos de su tarjeta
- Purchase: cuando efectivamente compra nuestro producto (página de Gracias por su compra)
Entonces, el esquema propuesto en este caso quedaría así:
En naranja está bien claro: en todas las páginas de tu sitio web debes tener el píxel base. En verde están los eventos que debemos agregar.
Importante:
- Es una buena práctica pensar en el global de nuestro sitio web: crear embudos de venta, recorrido del cliente, pensar en comportamientos que queremos potenciar
- Trata de establecer primero esta gráfica sin acceder directamente a tu sitio web: planteala en papel o haz un esquema tal como los esquemas que planteo aquí. Te será más fácil visualizar tu estrategia global y ver puntos de mejora o situación ideal a la que debes aspirar
- Si aún estás perdido con el tema del píxel, pasate primero por este artículo: vas a necesitar tener instalado el píxel en toda tu web para luego poder configurar los eventos estándard
- Los eventos se pueden colocar a nivel URL específica o a nivel botón. Entonces podría trackear cuando las personas hacen clic en determinados botones
Ahora sí, nos metemos de lleno en Facebook para crear directamente los eventos aquí.
¿Cómo crear eventos del píxel de Facebook directamente desde Facebook?
Voy desde el Business Manager a la sección correspondiente, desde el administrador de eventos: https://business.facebook.com/events_manager/
(Si no conoces como funciona el Business Manager, descarga esta guía gratuita.)
O seleccionando desde el menú de la cabecera:
Una vez allí haz clic en detalles al lado del píxel correspondiente:
Y luego en «abrir herramienta de configuración»:
Si no me aparece esa opción voy a «configurar» –> Configurar eventos nuevos»:
En el cartel que me aparece coloco la URL del sitio web donde tengo instalado el píxel:
Hago clic en el botón «Abrir sitio web»:
La primera vez que lo utilice me indicará explicativamente como funciona la configuración de eventos. Luego ya veré para configurar los distintos eventos. Aquí veo que me solicita donde quiero configurar el evento, si en la URL o si en algún botón o link de la página. Si voy por ejemplo a «+Realizar seguimiento del botón nuevo» voy a configurar un evento en algún botón.
Me va a señalar los distintos botones que tengo en esta página en particular:
Selecciono el botón que deseo trackear y lo etiqueto: le pongo el evento correspondiente.
Se despliega el listado de eventos disponibles:
Selecciono por ejemplo una de las opciones (tengo que pensar bien en mi estructura como dije anteriormente):
Me marca que se configuró ok:
Configuro el resto de eventos de la página (o de todo el sitio web, solo tengo que navegarlo e ir configurando) y luego voy a «finish setup»:
Ahora me pide confirmar y listo!
Como veo cuando voy agregando los eventos me dice que acción lo desencadena. Por ejemplo en este caso me indica que habrá una suscripción cuando el texto del botón contenga «suscribirse».
Listo, ahora tendría que hacer este proceso con todas las partes del sitio web que tengan que estar perfectamente etiquetadas.
Y tú, ¿Utilizas los eventos del píxel de Facebook?
