Debido a que me encuentro en varios grupos de Facebook, noté una consulta recurrente. ¿En qué moneda cobra Facebook o Instagram? y principalmente ¿Cómo cambiar la moneda en Facebook de dólares a pesos?
Pues bien, debido además a que me encuentro en Argentina y la moneda de aquí (pesos argentinos) ha sufrido en las últimas semanas una depreciación importante con respecto al dólar, es por ello que la pregunta es más habitual en estos días.
Pero primero empecemos con lo básico, en este artículo te resumo los puntos más importantes de publicitar en Facebook.
Tabla de contenidos
¿Qué es una cuenta publicitaria?
La cuenta publicitaria es donde se administra todo el dinero que inviertís en cuestiones publicitarias tanto en Facebook como en sus cuentas relacionadas de Instagram. Desde que haces tu primer anuncio en Facebook o Instagram, ya tenés una cuenta publicitaria.
Para acceder a la misma, con tu usuario asociado a tu fanpage, ingresá al siguiente sitio web.
Una vez que estes allí te aparecerán las cuentas publicitarias asociadas a tu cuenta.
¿Cómo ver el método de pago asociado?
Desde esa pantalla que visualizo, voy a las 3 rayas de la esquina superior izquierda. De allí voy a submenú «configuración» y «configuración» nuevamente.
Ahí voy a ver el tipo de cuenta publicitaria que tengo, franja horaria y moneda, además de otros datos de la cuenta como nombre de la cuenta publicitaria y gastos de facturación.
¿Cuál es el inconveniente de tener mal configurada la moneda?
El principal inconveniente que yo le veo es que en una moneda que va depreciándose día a día, el riesgo que se corre es que al facturar efectivamente el valor el dólares y la tarjeta transformar esos dólares en este caso en pesos al momento del cierre, si el dólar en comparación a la otra moneda se fue apreciando, al final se termina pagando una mayor cantidad de pesos por lo mismo. Lo planteo de forma gráfica y con un ejemplo como una misma publicidad puede variar según el tipo de divisa utilizada. Para este ejemplo usé cotizaciones reales de Argentina.
Ahora, también podría haberse dado el escenario inverso, que en vez de apreciarse el dólar se apreciara el pesos, es decir, que con la misma cantidad de pesos ahora puedo comprar más dólares, volviendose estos más «baratos». En ese escenario y poniendo el mismo ejemplo de los u$s 20 invertidos en un solo día, hubieramos gastado un importe menor teniendo la cuenta en dólares. En este caso voy a inventar las cotizaciones.
La realidad entonces es que es una apuesta. Se hay expectativas de que el dólar aumente, lo más seguro es tener la cuenta publicitaria en pesos. Y el escenario inverso si es lo contrario. Para mi lo más seguro, sobre todo si nos manejamos con la cuenta publicitaria de un tercero, es tener configurada la cuenta en pesos. Así siempre tenemos controlado lo que vamos a abonar en la tarjeta de crédito en nuestra inversión publicitaria.
Lo que varía también es la variedad de formas de pago disponibles. En todos los casos se permite abonar la cuenta publicitaria con tarjeta de crédito, pero en el caso de tener la cuenta publicitaria configurada en dólares no se permitirá utilizar medios de pago en efectivo como pagofácil o rápipago.
¿Qué pasa si ya tengo creada una cuenta publicitaria en la divisa equivocada?
En este punto Facebook es bastante taxativo. Si tenés por ejemplo una cuenta en dólares y la quieres pasar a pesos, lo que hace, previa advertencia, es crearte una nueva cuenta publicitaria que contiene los mismos datos que la anterior, incluidos los datos de facturación y tarjeta de crédito, pero cambiando la divisa a la que hayas seleccionado.
Esto es lo que indica Facebook al respecto:
Cuando cambias la divisa o la zona horaria, se desactiva la cuenta publicitaria existente y se dejan de publicar todos los anuncios. No puedes reactivar esta cuenta publicitaria. Se crea una nueva cuenta publicitaria automáticamente. Usa esta nueva cuenta publicitaria para poner tus anuncios en circulación.
Podés consultar el artículo completo aquí.
Entonces, en este punto hay que fijarse esto porque inclusive se debe crear un nuevo píxel de Facebook para trackear visitas.
Otra aclaración también es que se puede cambiar el tipo de pago una vez cada 60 días únicamente, con lo cual no me puedo arrepentir fácilmente de esta acción.
Haciendo estas advertencias pasamos al paso siguiente.
¿Cómo cambiar la divisa de la cuenta publicitaria?
En este caso lo que voy a hacer es cambiar una cuenta publicitaria que está en pesos a una cuenta en dólares. Pero seguramente la mayoría de los que estén aquí leyendo hagan el proceso inverso, pero los pasos son los mismos. Desde la pantalla de configuración simplemente vas a «cambiar divisa».
Y desde aquí nos muestra la advertencia de que se deshabilitará la cuenta actual y se habilitará una nueva.
Aquí del desplegable zona horaria seleccioné dólares. Pero en este caso debes seleccionar la moneda que te interesa.
Si hacés clic en el botón «crear cuenta nueva» te mostrará una advertencia nuevamente de que la cuenta publicitaria actual se deshabilitará:
Si haces clic en «desactivar cuenta publicitaria» el siguiente paso es que me mostrará que se creó la nueva cuenta publicitaria.
Ahora lo que va a suceder es que no está bien delimitado cuál es la cuenta publicitaria nueva y cual la vieja. Para prevenir errores, es conveniente que tengas anotados los números únicos que tiene cada cuenta publicitaria (los que en esta publicación tengo ocultos).
Si hacés clic en ese desplegable en la cuenta publicitaria nueva y luego en «configuración de pagos» vas a ver que si tenía medios de pago cargados estarán allí. Si no tenía medios de pago cargados, como en este caso, me aparecerán las distintas opciones que variarán según la moneda, como expliqué anteriormente.
En caso de dolares, como se encuentra la nueva cuenta, veré estas opciones seguramente:
- Pago por tarjeta de crédito o débito.
- Pago por paypal.
- Cupón de Facebook.
Pero muestro por ejemplo las opciones que me aparecen con la divisa «pesos». Ellas son:
- Tarjeta de crédito o débito.
- Pago en efectivo.
- Cupón publicitario.
¿Qué pasa con el impuesto PAÍS del 30%?
No importa en qué moneda tengas configurada tu cuenta publicitaria, no podrás evitar este impuesto.
Varios puntos a tener en cuenta:
- Debería cobrarse un 21% de IVA sobre el monto publicitario y luego un 8% de impuesto PAÍS encima, ya que se trata de un servicio digital. Eso lo cobraría la tarjeta sobre el monto facturado de publicidad. Ese monto hace apróximadamente un 30%
- En la mayoría de los casos vas a ver directamente un 30% en la liquidación de tu tarjeta
- No hay forma de escaparle a este impuesto si tu cuenta publicitaria es de Argentina y lo abonás con tarjeta de Argentina o prepago
¿Qué pasa con el impuesto retención del 35% de ganancias? [Actualización septiembre 2020]
Tampoco importa en qué moneda tengas configurada tu cuenta publicitaria, tampoco podrás evitar este impuesto
Varios puntos a tener en cuenta:
- Por el momento aún no está cobrando el 35% en cuentas de pre-pago
- No importa tampoco en la moneda que tengas configurado, si en la tarjeta abonás en pesos Argentinos, pagarás el impuesto
- Es decir pagarás 30% de impuesto país más 35% de este impuesto. Un total de 65%
Conclusiones
En este artículo vimos que es importante definir correctamente la moneda de la cuenta publicitaria por varias cuestiones.
- Si nos encontramos en un país en el cual la divisa fluctúa demasiado con respecto al dólar estadounidense, tenemos que tener en cuenta que si queremos estabilidad lo mejor es colocar la divisa de nuestro país, y en tal caso a la hora de pensar en inversiones publicitarias si pensar en dólares. Ejemplo: quiero invertir u$s 5 en esta publicidad por un día. Hacer el cálculo de lo que será en pesos y colocarlo en el presupuesto de esa promoción en particular.
- Debemos tener las consideraciones previamente hechas, ya que la cuenta publicitaria a la cual se le cambiar la divisa, dejará de estar operativa.
- También definir correctamente la divisa nos da mayor libertad de acción, ya que como expliqué si colocamos pesos estando en Argentina, podremos abonar en pre-pago en efectivo, que teniendo la cuenta en dólares no podremos hacerlo.
¿Tenés dudas? Dejame tu pregunta 🙂
Hola! Gracias por la información! Que sucede si tengo el método de pago en pesos argentinos, pero no me aparece la opción para pago ene efectivo como el ejemplo que describiste? Me aparece sólo tarjetas y cupón de facebook.
Gracias!
Hola Ivana, el pago en efectivo solo aparece la primera vez que intentas hacer un anuncio. Luego no aparece más. La única forma sería hacer una nueva cuenta de Facebook (perfil), darle acceso de administrador a ese perfil, hacer un annuncio desde alguna publicación (promocionar) y a la hora de pagar te debería pedir con que forma deseas hacerlo. Es complicadito. Sino otra opción en Argentina es utilizar Ualá como tarjeta a cargale efectivo prepaga. saludos!
Pagar en efectivo te ahorra algo. Comparado a pagar con débito o es lo mismo?
Hola, a la fecha aún no cobran el 35% adicional de retención de ganancias si estas en Argentina, en cualquier momento lo pondrán.
Hola, el beneficio de pagar en efectivo seria no pagar el 35% adicional? Como hago para hacerlo? Tambn tengo tarjeta de banco europeo sirve de algo si la uso?
hola, no… no se puede no pagar el 35% adicional, en efectivo ahora también lo están cobrando. Tarjeta de afuera si tenés en otra moneda, no pagás impuestos… pero debés pagar en moneda de afuera.
Hola. Me figura en el resumen que pago en pesos pero tambien me figuran los impuestos pais, iva y 35%
Lo que no entiendo es si me está quitando el cupo de 200 dolares permitidos por mes
Hola Noe, si… te descuenta de los 200 dólares al mes. Si te pasas (ejemplo consumís 300 dólares) te come de ese mes más 100 del mes siguiente.
hola! si cambio la divisa en instagram se elimina mí cuenta y se pierden los seguidores? o todo sigue igual, a excepción que las nuevas publicaciones se facturan en la nueva nueva moneda?
gracias
la cuenta publicitaria es algo distinto a tu fanpage o tu cuenta de instagram, no se pierden seguidores
hola si pago con PayPal en moneda dólares. no pagaría impuestos?
hola, pero pagás en dólar que es lo mismo… porque en realidad no son «impuestos» sino que es un desdoblaje cambiario…
Hola, tengo fondos depositados en una cuenta publicitaria de facebook. Y me inhabilitaron la cuenta por error, no incumplí ninguna de las políticas. Cómo puedo recuperar esos fondos o transferirlos a una nueva cuenta?
Gracias!
Noelia
Hola Noelia, disculpa, ya quizás no te sirve la respuesta, pero puedes ver todas las imagenes de tu cuenta publicitaria (por más de que esté inhabilitada) desde aquí: https://business.facebook.com/asset-library/media/ saludos!
Hola, me paso que realice promociones en Instagram, las mismas me muestra el monto con el signo pesos argentino y en el resumen de la tarjeta de credito me figura el mismo monto pero en dólares. Como reclamar que me están mostrando el signo pesos y me cobran en dolares. Me parece una estafa.
Hola Dante, es que seguramente si cambias esos dólares a pesos es efectivamente el mismo valor. Como aparece en tu tarjeta depende de la tarjeta…
Hola cómo estás, se puede pagar con wala u otro pago parecido para evitar los impuestos pais y retenciones???
Hola Darío, los impuestos no se pueden evitar con Uala, porque están a nombre tuyos. En pago en efectivo te lo cobra en el cupón. La única forma es teniendo cuenta publicitaria en dólares pero pagás en dólares (quizás con PAypal o tarjeta en dólares si tenés)…
Hola me paso lo mismo, donde se puede reclamar? Me vinieron 250 dolares
hola, podés abrir un reclamo en chat pero no creo que te lo devuelvan a esta altura: https://www.marketingwindrose.com/como-acceder-al-chat-de-facebook-por-consultas-sobre-anuncios/ saludos
Hola me acaba de pasar lo mismo, me quiero morir. Conseguiste que te reconocieran algo?
Hola! Me genera desconfianza eso de que la cuenta quedará desactuvada. No lo entiendo bien. A qué se refiere? Lo que es usuario, ya sea Instagram o Facebook, y lo que está publicado se mantiene? Cual es la consecuencia de que te deshabiten esa cuenta y hagan una nueva?
hola, así es como funciona con las cuentas publicitarias personales. Te inhabilita una y te habilita la otra.
Tuviste alguna respuesta favorable al respecto? A mí también me parece una estafa…
hola pao,
actualmente si configuro mi cuenta en pesos por método prepago. Sigo pagando el IVA + mpuesto país solamente?
por lo general vas a pagar todos los impuestos
Hola! Mi cuenta publicitaria en Facebook dice ARS (que es lo que quiero) pero cuando quiero hacer una promoción en Instagram me aparece sólo el símbolo $, lo cual entiendo que son dólares… Cómo hago para que las promociones me las cobren en pesos argentinos? Estoy trabada sin promocionar porque no quiero que me cobren en dólares.
Hola María, disculpa la demora. Si la cuenta de Instagram está correctamente vinculada a tu fanpage, te cobrará en pesos. En tal caso puedes hacer una promoción con poco dinero y cuando finalice ir aquí y ver como te lo está cobrando: https://www.facebook.com/ads/manager/account_settings/account_billing/
saludos!
Hola interesante articulo, es justo lo que buscaba lamentablemente no me soluciono mi problema porque no me sale la opcion de cambio de divisa, por error al momento de crear la cuenta coloque usd y la quiero en pesos argentinos, igual muchas gracias por tan buen post.
Hola Lenin, me parece que la opción no está más disponible.Lo que podés hacer es crear una cuenta publicitaria nueva, para ello vas aquí: https://business.facebook.com/settings/ luego «configuración» –> cuentas publicitarias –> «agregar» y luego «crear cuenta publicitaria» saludos!
Hola, hay alguna posibilidad que facebook te devuelva la plata. Ya que no se explica bien cuando es dolar de pesos, porque simplemente aparece el signo $.
gracias
Hola Sofía,
Podés abrir un chat desde soporte y pedir la devolución. Sé que lo pueden hacer, nunca lo he pedido pero sé que lo hacen. Ahora, solo te devuelven el dinero que no gastaste, no creo que te devuelvan el dinero que si invertiste. Podés ver aquí si tu cuenta publicitaria está en pesos o en dólares: https://business.facebook.com/ads/manager/account_settings/information saludos!
Hola Paola, excelente artículo. Te hago una consulta: en el ejemplo que das en «¿Cuál es el inconveniente de tener mal configurada la moneda?» veo que tomás como valor de conversión de moneda la fecha de cierre de la tarjeta de crédito, cuando (por lo que leí por ahí) es el valor del dólar el día que pagás la tarjeta (vencimiento del resumen o pago anticipado).
Además de ese dato, usando tu ejemplo: Si el 1/8 pauto en un post $ 564,6 (equivalente ese día a USD 20), el consumo en la tarjeta queda ingresado en dólares, por lo que a la fecha de pago (31/8 con el dólar a $38) me cobrarían $760.- y gastaría mas.
Entiendo que si configuro la cuenta en dólares, también gastaría mas, pero podría evaluar el gasto real en pesos a medida que se acerca la fecha de pago de la tarjeta.
¿Esto es así? Gracias!
Hola Juan Ignacio,
Ahí releo a ver que puse, así corrijo. Si, el cambio que toma cuando pagas importes en dólares efectivamente es el del vencimiento del resumen (si es que tenés como pago automático) o el pago anticipado, tal como decís.
Si vos el 01/08 pautas un post a $564.60, en el resumen te va a venir exactamente eso. Si sé que algunas tarjetas a veces te lo presentan primero en dólares (cuando se factura en la tarjeta por ejemplo) y luego en el cierre te aparece en pesos. Yo este tema ya lo he hablado con Facebook y ellos me confirmaron eso, que en pesos debieran cobrarte en pesos.
Se supone que en dólares debieras gastar más por esta tendencia general a la suba… pero estoy haciendo pruebas en este momento con respecto a esto justamente. Así que pronto cuelgo novedades!
Muchas gracias por tu comentario.
Hola. Yo tengo configurado para abonar en pesos, segun tu articulo pensé q tenia en dolares, pero me factura en dolares en la tarjeta. No entiendo. A veces gasto menos de lo que pago, mas el 30% de imp. Pais me mata.
Hola Lucas,
eso es porque en algunas tarjetas te lo expresa en dólares. Pero el valor debería ser el mismo que te cobraron en pesos. Fijate también que facturas te está tomando facebook dentro de ese período… a veces te entran 2 facturas en un mismo período y por eso no te coincide con lo que creías que ibas a gastar. Podés ver tus facturas aquí: facebook.com/ads/manager/billing/transactions saludos
Hola!!! Estuve pagando publicidad en instagram y tengo configurada mi cuenta con la divisa en pesos argentinos, por lo que asumo que el signo $ es de pesos argentinos. El tema es que nunca vi reflejado los gastos en mi tarjeta, pero efectivamente me aprueban las publicidades cada vez que lo hago. Sabes como viene detallado en la tarjeta de credito el gasto?? Mil gracias!!!!
hola Irina, seguramente aún no estas en fecha de facturación. saludos
Buenas, tengo correctamente configurada la cuenta en $ argentinos pero en el resumen de tarjeta viene en dólares.
Esto un problema de facebook o mi tarjeta de crédito? gracias
Hola Maximiliano, esto ya depende de la tarjeta que te lo muestre en dólares. Pero de todas formas al cambio que te tome de cierre debería ser el mismo valor en pesos que te cobró Facebook. saludos! Paola
Pregunta casi obvia pero necesito confirmación.
Mi método de pago seleccionado en Facebook es en pesos argentinos.
Tengo una cuenta en Instagram y Facebook unificadas. Entonces, a la hora de promocionar en Instagram (lo haré ahí por primera vez) con la misma tarjeta de crédito, la facturación será en pesos argentinos, verdad?
Hola Rocío, no necesariamente te va a tomar el mismo método que tenés en Facebook. Para tomar el método de pago que buscas anda desde el Instagram empresas a «configuración» (la ruedita) –> «Negocio» (o creador si es una cuenta creador) –> «Pago de promociones» y selecciona la cuenta publicitaria que tiene asociado tu método de pago. Disculpá la demora en la respuesta, espero te sirva, saludos!
Hola, para ser colaborador de facebook en una pagina me cobra $151 esto es en pesos o en dolares??
mi divisa en facebook para mis anuncios en en pesos argentinos, pero para ser colaborador de un youtuber no se si me cobrara en dolares o en pesos, tenes idea?
Hola Nicolas, lo más probable es que sea pesos. Porque por lo general arrancan en valores económicos. Pero pregunta por si acaso al youtuber cuál es el valor en dólares para verificar. saludos! Paola
Hola! Muy interesante articulo! Tengo configurado en pesos. Facebook me factura en pesos. Pero cuando pasa a Mastercard, pasa a dolares. Llame al banco y a Mastercard y me dicen que como es una empresa americana lo pasan a pesos. Un sin sentido pues Facebook está en el país y me factura en pesos. Con este criterio si fueramos a Walmart a hacer compras deberian facturarnos en dolares. Realmente no sé cómo solucionarlo creo que haré la denuncia a defensa al Consumidor. Me gustaria conocer tu opinion. Muchas gracias!
Hola María,
En algunas tarjetas lo muestra en dólares, sin embargo tendría que ser el mismo monto exacto que te cobraron en pesos.
Facebook sólo hace facturas en pesos con validez en Argentina (factura de tipo A además) sólo a empresas que invierten mucho en publicidad al mes, creo que unos 10mil dólares al mes por varios meses seguidos.
Al resto de las cuentas publicitarias factura desde su sede.
Entonces, al ser un gasto del exterior el 30% adicional siempre lo cobrará y no hay forma de zafar. En realidad al ser servicio digital deberías pagar 21% de iva más 8% porque se redujo el impuesto para estos casos de servicios digitales que tienen aplicado al iva. Pero de todas formas es un IVA que no se puede tomar así que al fin de cuenta el peso del impuesto siempre cae sobre el final.
saludos!
Hola Paolo, gracias por compartir… excelente contenido!
Una duda: tengo una cuenta de FaceAds en pesos argentinos que me factura en mi tarjeta VISA. Ya está vigente el cargo de 8%… digo, ya lo probaste vos? Te cargaron los 8% o los 30%? Todavía no he probado… por eso la pregunta. Saludos!
Hola Alfredo,
Mira. En realidad debería cobrarte el 8% más el IVA del 21% así que después de todo es una diferencia del 1%. La realidad es que algunas tarjetas están cobrando el 30% y hay que hacer reclamo al banco hasta que lo corrijan… pero de todas formas es sólo un 1% de diferencia.
saludos
Paola
Hola!! como estas?. Primero antes que nada quería felicitarte por el excelente articulo. Y segundo preguntarte a que precio facebook toma el dolar, ya que por ejemplo en algunos lugares te toman el dolar a $60, otros $65 o peor a $80. Me encantaría cambiar mi divisa a ARS pero lamentablemente tengo muchas fotos de mis trabajos y comentarios de mis clientes que me recomiendan y seria una pena volver a empezar nuevamente. Desde ya muchas gracias!!!
Hola Aylen, disculpá la demora. En realidad como tomen el dólar depende del día de cierre de tu tarjeta, no de Facebook. Por lo general te van a tomar algo alrededor de 60 más el 21% de iva + 8% impuesto país. O sea, te queda un valor cercano al 80. En cuanto a los comentarios si lo que hiciste fueron promociones de post, te van a quedar igual en los post por más que cambies de cuenta publicitaria. Sólo tendrías que crear una nueva cuenta publicitaria en pesos
Hola Paola como estas?
Gracias por tomarte el tiempo de despejar todas las dudas.
Mi consulta es la siguiente: dado la nueva medida en Argentina del 30% sobre el dolár, hay alguna forma de publicitar en facebook y google sin tener que pagar ese 30%?
Actualmente tengo corriendo unos ads en facebook con cuenta publicitaria en ars con tarjeta Mastercard y Visa y en ambas ya me vino el recargo.
Esa opción que había hace un tiempo para pagar en efectivo o pago facil sigue disponible? porque no la encontre. Gracias
Hola Mike.
En realidad debería ser un 8% más un 21% de iva, con lo cuál deberías pagar un 29%. En las tarjetas están viniendo con el 30% pero hay que hacer reclamo. De todas formas no es mucha la diferencia, solo un 1%. La única forma de no pagarlo es que tengas cuenta publicitaria en dólares y pagues con paypal en dólares o con tarjeta en dólares… pero estamos en la misma, ya que si quisieras comprar dólares los compras a el cambio oficial más el 30%. Hasta hace poco no lo pagaban los medios de pago en efectivo, pero ya informaron que ya si lo están haciendo. Para tener forma de pago en efectivo (que igual repito, yo no la uso, hasta hace un tiempo no lo cobraran pero fué solo hasta que actualizaron) tenes que colocarlo como medio de pago la primera vez que querés hacer publicidad. Ya luego no te aparece más la opción. Podrís utilizar una tarjeta de prepago tipo Ualá para por lo menos medir un poco mejor tu gasto. saludos!
Paola
Hola Paola,
Hay alguna forma de obtener Facturas mensuales? Yo solo obtengo recibos, pero la empresa donde trabajo quiere recibir una factura A.
Muchas gracias
Hola Lucila, solo facturando alrededor de 10mil dolares por mes… durante varios meses, podes hacer el pedido de recibir factura A (solicitas a través del chat de Facebook). Otra opción es que factures vos (si tenés factura A) y le sumes los impuestos allí. Yo he hecho eso con algunos clientes que lo requerían.
Hola, hice una publicidad en Facebook, con Master y el pago en pesos, lo puse en pesos porque se supone que no estoy habilitada para comprar dólares, ahora estoy teniendo problemas para pagar, el pago se hizo a facebook pero el banco aun no me generó el cobro y mi monto disponible cada día disminuye, sin que pueda pagarlo. ¿Puede ser que sea por este motivo? ¿Cómo hacer en tal caso? Porque Facebook ya se cobró y nadie me informó que se toma en dólares aunque elijas pagar en pesos.
Hola, por más que esté en pesos tu cuenta publicitaria, se cobra desde Irlanda y son dólares. O sea, el equivalente de pesos pero en dólares (en algunas tarjetas lo muestra en pesos en otras en dólares). En cuanto a lo de estar habilitada o no… todos pueden hacer pagos con tarjeta al exterior, más allá de que hayas consumido los 200 dólares del mes. Solo que si «gastas» más se descuenta del cupo del mes siguiente. Puede que no te esté pagando la cuenta porque tenés que llamar a la tarjeta para que autorice el pago. saludos
Buenas! Excelente info, gracias!
Soy Responsable Inscripto, y según mi contador no deberian aplicarme el 21% de IVA a servicios en el extranjero.
En ese caso, deberia pagar solo el 8% de recargo ya que Face Ads está en el apartado A, verdad?
Me están cobrando el 30%, pero un amigo reclamó (Banco Galicia) y se la dieron a favor.
Gracias!
en realidad deberían cobrar siempre el 8% más el 21%. Dicen que en los responsables inscriptos no cobrarían el iva… pero yo en la práctica no lo vi. En algunos casos con prepago quizás. Reclamá en tu banco en tal caso, pero en todos mis clientes siempre cobraron el 30% directamente… saludos
Me gusto mucho tu información Gracias
gracias, saludos
quiero cambiar la divisa y la zona horaria de mi cuenta pero dice que tengo cargos pendientes que debo saldar la deuda para poder proseguir con el cambio de divisa.
quiero saber como solucionar este problema ya que jamas corre anuncios en facebook por lo tanto no tendría que tener ningún saldo pendiente. y si lo tuviese quiero saber cuanto es y como pagarlo… muchas gracias. me gustaría que alguien de soporte técnico pudiera comunicarse conmigo
Hola, quizás alguna vez hiciste promociones y por eso hay algún cargo. Fijate en la parte de facturación: https://www.facebook.com/ads/manager/billing pueden ser cargos de Facebook o Instagram
Hola! este mes hice tres publicaciones pagas y cuando voy a configuracion y metodo de pago me dice «proxima factura» «importe a pagar» quiere decir que tengo q poner «pagar»? o ya se me debitará de la tarjeta de crédito?
hola, se te va a debitar el importe que indica ahí le fecha que te indica, o cuando se cumpla tu límite (que también te dice ahí). lo que suceda primero
Hola! muy buen artículo, muchas gracias. Es la primera vez que hago publicación para un amigo desde el administrador de anuncios de Facebook y ya seteamos la divisa en Pesos Arg. y Definí el gasto máximo de la cuenta al importe máximo que queremos limitar los gastos de la campaña por las dudas y para evitar sorpesas. Ahora nuestra duda como para muchos la facturación. Para el método de pago cargamos una tarjeta de crédito.
Los cargos en la tarjeta vendrán en Pesos o ya directamente el equivalente de lo gastado en pesos pasado a Dolares + impuestos?
Por otro lado queríamos saber si nos podés confirmar que los precios de gastos por anuncios que me indica Facebook en el administrador de anuncios están expresados siempre en la misma moneda que definimos para la cuenta.
Desde ya muchas gracias.
Hola, me aparecio este consumo en mi tarjeta **Facebk *b4tbhunnb2**que no lo hice, a alquien le paso???
Hola!
Cómo estás? Muy buena toda la info!
Mi consulta es la siguiente: En Facebook cuando quiero cambiar de la moneda USD a ARS no me aparece ARS en el listado de divisas para elegir!
Aparecen monedas de varios países menos la de pesos ARS.
Cómo puedo hacer para que aparezca? Muchas gracias.
Hola, no sé la razón. Debería aparecerte si estás en argentina. Podés hablar con el chat aquí: https://marketingwindrose.com/como-acceder-al-chat-de-facebook-por-consultas-sobre-anuncios/ saludos
Gracias! Espectacularmente detallada la info. Me pasé horas navegando en busca de esta info y sos la única que me dio la respuesta. Mil gracias por tu tiempo y detalle.
gracias, saludos!
Hola buenos días! Cree una página de Facebook, hice promociones, me no me acorde de cambiar la divisa, soy de Argentina y me cobro en dólares. Mi consulta es si desactivo y borro esta cuenta puedo crear otra igual a la anterior? Con el mismo nombre y todo? Para poner la divisa en pesos argentinos. Ya tenía más de mil seguidores. Gracias
Hola, la cuenta publicitaria es aparte de la página de Facebook. Podés ir a la cuenta publicitaria y crear desde allí una nueva (vas a cambiar divisa y te crea una nueva): https://www.facebook.com/ads/manager/account_settings/information saludos
Hola,
Hace meses que ya publicito en Facebook, siempre con mi cuenta configurada en pesos, las ordenes de pago en pesos, y los recibos publicitarios de facebook en pesos tambien.
Sin embargo en la tarjeta me cobra en dolares y me suman el impuesto pais del 30%. Es esto normal, un problema de facebook, o quizas del Banco/Tarjeta?
Hola, por más que te aparezca en pesos eso es solo una «representación»… Facebook factura desde Irlanda en dólares, es empresa del exterior y es correcto que te cobren eso. A partir de ahora también te van a cobrar (retener) un 35% de retención de impuesto a las ganancias (por más que no tributes ganancias). O sea, por cada $100 pesos invertidos, te aparecerán $165 en la tarjeta
Hola, es terrible esto de pagar ahora un 35% más, como puede ser? para los pequeños emprendedores en época de pandemia nos parte a la mitad, es increíble…
hola, si,… es tremendo. Hay que hacer bien las cuentas. Podés ver que hablo de esto en uno de mis últimos posts de Instagram: https://www.instagram.com/p/CFah1DAn2FQ/ saludos
Holaaa! Tremendo artículo muchísimas gracias.
Soy de Argentina.
Venía publicitando en Instagram, desde el Administrador de anunciones de Facebook, con la divisa en dólares, de repente ahora me quede sin dicha cuenta bancaria así que preciso comenzar a cargarle saldo a la cuenta de facebook, es decir agregarle plata en efectivo, pero el tema es que no me aparece la opción…
Ya hice el proceso de cambiar la divisa, me saltó la advertencia de que se me iba a crear una nueva cuenta, la cree, se creo en pesos argentinos pero sigue sin aparecerme la Opción Agregar dinero, y con esta nueva cuenta no hice ningún anuncio… osea instantaneamente de crearla, intente cargarle saldo y no me aparece la opción…
Hola, para hacerlo tenés que tener una cuenta publicitaria personal y cargar la primera vez en efectivo. Si la primera vez colocas tarjeta ya nunca más te dá la opción… podés ver info de eso aquí: https://www.instagram.com/p/CFah1DAn2FQ/ saludos
Hola gracias por toda la data!
Yo hago publicidad por Instagram y Facebook, y la verdad el impuesto del 35% me está arruinando.
Me dijeron que cargando salgo prepago, se evita ese impuesto, es así? Yo no soy muy dicho con la tecnología, en caso que sea cierto, podés explicar cómo se hace brevemente? O si hay algún vídeo?
Muchas gracias!!!!
hola!… no, lo del 35% solo por un breve período no estuvo en el prepago, ahora si está. saludos!
hola, muy bueno el contenido!! te hago una consulta, soy de argentina y tengo que hacer publicidad en eeuu (y de hecho, la empresa se encuentra en eeuu) crees que me conviene poner la zona horaria de argentina o la de alla? me afectara en algo? muchiiiisimas gracias por el post, super interesante y simple explicado!
hola, si es solo una vez que vas a hacer publicidad a estados unidos, no conviene cambiarlo. Si la cuenta publicitaria va a hacer publicidad siempre a allí, entonces si conviene cambiarlo. saludos
Buenas tardes, muy buen post.
Lo que no termino de entender, es al cambiar la divisa, se crea una nueva cuenta publicitaria, como la vinculo para crear el nuevo pixel?
Muchas gracias
hola, si creas una nueva cuenta publicitaria vinculada a un perfil personal (es decir, una cuenta publicitaria personal) sige activo el mismo píxel. O sea, se desactiva una cuenta publicitaria y se activa la nueva pero el pixel queda activo el mismo. saludos
hola escribo por que tal vez le sirva a alguien. yo venia publicando bastante hace 2 meses y hice varias promociones. Con la tarjeta de debito nunca me dejo pagar entonces puse la de credito,hoy viendo el resumen tenia 35% db Rg y nose de donde sacan ese monto. y despues lo que era de publicaciones 30% .imp pais. me explican en que se basan con EL 35% gracias y saludos.
hola, eso es un impuesto nuevo que salió hace unos 10 días apróximadamente a todos los consumos del exterior (incluidos facebook). Es un 35% de retención de ganancias que si no sos responsable inscripto podés pedir en enero la devolución: https://www.lanacion.com.ar/economia/dolar/dolar-afip-percepcion-gastos-tarjeta-otras-dudas-nid2451201. O sea, a cada consumo en pesos debés sumarle un 65%. saludos
Hola Paola buen día! gracias por tu artículo muy interesante.
Te pregunto.. abonando por paypal se evitaria el impuesto del 35%no?
Y porque puede ser que no me da la opción de cambiar a paypal? será porque tengo la cuenta publicitaria configurada en pesos argentinos?
Gracias dese ya por tu respuesta!
Hola, siempre que pagues en dólares, no hay impuesto… pero estas pagando en dólares y si los tenés que reponer los vas a reponer al valor oficial más todos los impuestos, con lo que es lo mismo. Solo te serviría si tenés saldo en Paypal. Tenés que tener la cuenta publicitaria en dólares para que te permita pagar con paypal. Te vincula con una tarjeta y luego igual te cobra del saldo. saludos
Hola! Te hago una consulta. Tengo una cuenta de instagram donde siempre hice promociones en pesos, ahora me aparece que solo puedo promocionar en dolares, cambie La Moneda en Facebook y sigue apareciendo en doláres. No encuentro la manera de cambiarlo! No puedo pagar las promociones en dólares porque realmente es distinto el valor final, hace unos días pague 1500 por una promoción y ahora haciéndola en doláres me sale 20 dólares que son como 3500 pesos argentinos. Alguna idea?
hola, te debe estar tomando la cuenta publicitaria en dólares en vez de la de pesos. Eso lo podés cambiar desde instagram, mirá esto: https://www.instagram.com/p/B6_TqVGlfo6/
Hola! Còmo estàs? Te cuento que soy nuevita en Instagram y facebook y se me diò por promocionar, sin antes leer toda esta info. Lo realicè por Instagram sin tener relacionadas ambas cuentas, y tomando el signo $ como pesos argentinos, ingresando $900 por 3 dìas ($300 x dìa aprox) e ingresè una tarjeta de dèbito. No sòlo no me lo cobrò sino que me entero que es dòlares, es asì? Còmo puedo hacer para saber cuànto me corresponde pagar?
Gracias y excelente tu asesoramiento!
Hola, ya lo debés haber solucionado, pero verificá en computadora cuál es la divisa. yendo a: facebook.com/ads/manager/account_settings/information
Saludos. Muchas gracias.
Logro entrar a mi cuenta publicitaria hasta el punto de ver mi zona horaria y divisa, pero no entiendo y no indicas ¿Dónde se cambia? no hay un link, enlace, me meto en configuración y nada. Dicho sea de paso, ya mi cuenta publicitaria está desactivada y soy la única administradora. ¿Cómo crear un nuevo perfil publicitario?
Hola, puede que lo hayas creado desde otro usuario la cuenta publicitaria o que sea una cuenta publicitaria empresarial (allí no te deja cambiar la divisa, solo crear nuevas cuentas) saludos
Hola! Que buen articulo, muchas gracias. A mi me pasa que tengo configurada la cuenta en pesos, y pago con una tarjeta argentina, pero me llega en DOLARES!!! No se por que….
hola, eso depende de la tarjeta, saludos!
Hola, Yo promocioné una publicación en Facebook y en Instagram y estaba configurado en Euros. Ambas las corté antes de lo previsto.
El método de pago q yo tengo cargado es la tarjeta prepaga de MERCADOPAGO.
ahora bien cuando corté la de Facebook mercado pago no me avisó nada, no se me descontó nada.
Cuando voy y corto la de Instagram primero daba »error». Cuando Voy a »configuración»/CREADOR y visualizo el monto (lo de Facebook e Instagram juntos 3,33 euros), apreto en »pagar», me da Un tilde verde y cuando Voy hacia atrás, sigue estando el monto de 3,33. Apreto por segunda vez en »pagar», me vuelve a dar el tilde verde y cuando voy atrás sigue estando el monto a pagar de 3,33!
Seguí investigando, cambie la divisa, me tomó la cuenta publicitaria nueva, pero en Instagram me figura como q la anterior está »tramitando la baja» y siguen figurando esos 3,33 q »vence el 30 de noviembre» (o sea en 17 días).
Sinceramente no entiendo xq mercado pago no me avisó nada y no estoy tranquilo con eso del vencimiento el 30 de este mes… Por lo pronto Tengo plata en mercado pago como para cubrir esos 3,33 Euros… Pero insisto, no estoy tranquilo xq no quiero generar deuda con potencias mundiales en los cuales tocas en »ayuda» y parece q fuera peor.
Hola! te conviene intentar pagar desde la computadora. A veces las tarjetas rechazan automáticamente el pago. Igual quizás ya lo solucionaste. saludos!
Hola, buenas noches, gracias por el articulo, cuento mi situación, el mes pasado (octumbre) empecé a promocionar por Instagram y en el resumen de la tarjeta estuvo todo en moneda argentina, todo correcto, este mes (noviembre) hice nuevamente promoción y al entrar al home banking de la tarjeta para ver el consumo, me figura en dólares y al ver las configuraciones de facebook tengo todo en moneda argentina, es una nueva disposicion de que promociones se cobre en dolares ahora si o si, o que puede ser que me hayan cobrado en dolares? gracias por la ayuda, Saludos
hola, eso depende de como lo exprese la tarjeta. Algunas tarjetas lo expresan en pesos, otro en dólares. Pero haciendo la traducción debe ser lo mismo que te figuraba en pesos en la plataforma (más el 65% de impuestos)
Hola! Y qué pasa si tengo la divisa en pesos argentino pero zona horaria de los angeles? Porque a mi en Instagram me figura en pesos pero luego en la tarjeta me viene como el doble.
Y si cambio la zona horaria que pasa? Yo hago publicidad por mes, ahora me venció ayer y antes de reactivarla hoy quería chequear este tema… si modificó la zona horaria y se me modifica la cuenta publicitaria, puedo volver a promocionar esa publicación que promociono siempre aunque llene los datos de segmento y demás todo de nuevo? Gracias.
Hola Natalia,
si cambias la zona horaria, te va a eliminar esa cuenta publicitaria y te crea una nueva con esa zona horaria. O sea, la zona horaria te influye en que quizás vos crees que programaste los anuncios para correr a cierta hora y terminan corriendo en otra, o te puede complicar para interpretar los horarios en los que tenés mejores resultados. En cuánto a lo que te llega el doble, eso es por los impuestos. Hoy tenés 8% de impuesto país, 21% de iva más 35% de retención de ganancias, que hacen un 65% más
Hola Paola, me pasa lo siguiente, creé una promoción en instagram (la primera) y asocié el pago a mi tarjeta de débito, ahora quise hacer una segunda promoción y me dice que tengo un saldo pendiente, cuanto lo intento pagar registro la tarjeta y rechaza el pago (lo he intentado con tres tarjetas distinta crédito y débito). Ahora, me metí en la configuración de la cuenta publicitaria y me fijé que dice país Argentina pero divisa bolivares (soy Venezolana residente en Argentina desde hace 3 años), entonces no me deja cambiar la divisa porque tengo deuda pero tampoco me deja pagar la deuda. Qué puedo hacer? la deuda es de 120 Ars. Agradezco tu orientación en qué puedo hacer para pagar la deuda y tener la divisa correcta. Mil gracias.
Hola Korina, la tarjeta es Argentina? debería dejarte pagar y hacer la conversión en tal caso. Seguramente tengas que llamar a la tarjeta para que autoricen el pago
Hola buenas noches, bueno leyendo un poco me tranquilice, pero de todas maneras estoy con un poco de temor, hoy hice mi primera publicación y puse como limite en Instagram $4.000 por un solo día. Nunca controle el tema de la divisa, efectivamente gracias a este blog pude chequear que según la divisa tengo PESO ARGENTINO (ars) pero horario zona los ángeles. Ahora bien, por que te escribo: Resulta ser que cerca del medio día, me apareció un cartel de que mi publicación se ha pausado por que tengo un saldo pendiente de «$460».. y que hasta no lo pague no lo puedo volver a habilitar, y cuando chequeo en el banco, los movimientos ve que son debito en dólares! u$S 15.07 .. u$S 2.07 ..etc con un total de u$s 17.91 «figura pendiente de aprobación», supongo que el banco me hizo un stop debit. Mi duda es… me quedo tranquilo finalmente que el presupuesto de publicación son $4.000 argentinos ?? .. quiero comunicarme con el banco poder cancelar ese monto y dar de baja la publicación (ahora esta en pausa hasta que no salde la deuda) por que no me siento seguro.. espero haber sido claro y me puedas responder..
SAludos
Hola Javier, para decirte efectivamente tendría que verlo de forma personalizada. En cuanto a la expresión en dólares eso es como te lo muestra la tarjeta (a veces en pesos, otras veces en dólares)
. Podés ver tus facturas anteriores en Facebook desde aquí: https://www.facebook.com/ads/manager/billing/transactions
Hola! Gracias por la info!
Yo tengo configurada la divisa en pesos pero igualmente me siguen cobrando en dólares, sabes por que más podría ser que me cobren en dólares??
La tarjeta de débito ni me la toma solo la de crédito
hola, eso depende de la tarjeta
Hola muchas gracias por la info!
Mi pregunta es en cuanto a los datos. Qué pasa si se crea una nueva cuenta? Se pierde todo lo publicado?, qué pasa con los seguidores?. En mi caso ya tengo 1700 y no quisiera empezar de cero con la información. Muchas gracias por tu atencion. Saludos.
hola, son cosas distintas la cuenta publicitaria que la cuenta de instagram o de Facebook
hola! te quiero hacer una consulta, eso de que te borra la cuenta publicitaria, te borra la pagina de facebook que tenes? o sea el perfil de la pagina o no tiene nada que ver con la cuenta publicitaria. Porque me da miedo cuando dice que se va a eliminar, porque recien me cree una pagina para mi trabajo y no me gustaria perderla. Muchas Gracias, espero puedas responder
hola, es solo la cuenta publicitaria
Hola yo publique para pagar en pesos 35 y ahora en la tarjeta me aparece 35 dólares… a quien reclamo
no debería si eran pesos… seguramente era una cuenta en dolares. Podés probar hablar con el chat> https://www.marketingwindrose.com/como-acceder-al-chat-de-facebook-por-consultas-sobre-anuncios/
Tan esclarecedor! Gracias!
🙂
Hola!! Muy buena la información. En éste momento estoy administrando la cuenta de otra empresa. Al crear una nueva cuenta debería volver a pedir los accesos a la que estoy administrando verdad? Y no influye en nada a mi cliente. ¿verdad?
lo ideal es crearlo con el cliente
Hola! Si pago en dolares, a qué tipo de cambio me cobran después? Oficial o Blue?
hola, oficial más un 65%
Hola !
¿pero dentro de la plataforma aparece con la cotización oficial, no?
¿O sea, 10 USD = 1000 ARS?
si, en la plataforma fijate que el mínimo siempre es la cotización de 1 dólar. hoy está a $120,75 el mínimo (que es la cotización del banco nación compra de ayer…)