En el chat de Facebook pueden ayudarte a resolver problemas con tus anuncios, ya sea rechazos de anuncios, inhabilitaciones de cuentas publicitarias o consultas varias.

Si encontrar el chat de Facebook es un problema para ti, mira este breve instructivo.

¿Qué debes saber previamente para abrir el chat de Facebook?

Primero tienes que saber que:

  • No necesariamente las opciones te aparecerán igual. Cada persona ve de forma distinta la plataforma
  • Puede que en ciertas fechas no te atiendan o la demora sea demasiada
  • Solo atienden de 9 a 18hs, de lunes a viernes
  • Para que te aparezca la opción del chat, tienes que tener un Business Manager, accediendo desde tu opción personal de publicidad no tendrás disponible esta opción

Acceder al chat de Facebook para consultas sobre anuncios publicitarios

Sigue estos pasos:

  1. Ingresa a: https://www.facebook.com/business/help
  2. Ir al botón «empezar» debajo de las opciones que aparecen:

3. Ir al botón «anuncios»:

4. Ir a «Chatear con un representante…»:

5. Completar los datos y esperar que inicie la conversación.

Algunas cuestiones adicionales sobre el chat de Facebook

  • Se puede utilizar el chat de Facebook para hacer tanto consultas de Facebook como de Instagram.
  • Puede que a la hora de iniciar el chat, te salga un cartel indicando que todos los operadores están ocupados. En ese caso deberás intentar hacer el proceso más tarde.
  • Es conveniente que previo a chatear con Facebook tengas a mano impresiones de pantalla de tu problema y también el número de tu cuenta publicitaria. Eso lo vez desde «configuración del negocio» –> «información del negocio». También yendo a este link: https://business.facebook.com/settings/info

Y tu, ¿Haz utilizado el chat de Facebook?

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