Siento culpa de decirle que NO a mi cliente

Siento culpa de decirle que NO a mi cliente

Tu servicio incluye A, B, C. El cliente pide D. El cliente nunca pregunta si el servicio incluye D. Simplemente pide que lo hagas. Lo hacés. El cliente pide luego E , F y G. Lo hacés nuevamente. No cobrás de más. No le decís que NO estaba incluido en lo presupuestado....